Коротко о главном в маркетинговом процессе
Реализация любой стратегии невозможна без ее документального оформления. Исследование рынка не исключение. Ключевое задание прописанного документа: включить подробный алгоритм действий при работе с проектами.
Что это такое?
Бизнес процесс маркетинга представляет совокупность действий, направленных на определение проблем покупателей, дают возможность анализировать рынок и создавать уникальные инструменты для ЦА.
Определяем тактику за 6 подходов.
№1. Формулируем цель компании.
Здесь важно ответить на вопросы:
- Какую задачу вы преследуете?
- Как можно описать задание двумя предложениями?
Все ваши дальнейшие шаги будут направлены на реализацию цели.
№2. Проводим SWOT, 5С и PEST.
На втором этапе анализируем рынок. Делаем это с помощью 3-х разных вариантов:
- SWOTа – выделяем сильные и слабые стороны, способности конкурентов и негативные факторы влияния.
- 5С – делает акцент на предприятие, конкурентов, сотрудников и основные задачи.
- P.E.S.T – фокусируемся на внешних условиях: на политике, окружающей среде, экономике, технологии.

Делаем SWOT в два счёта.
Он имеет четкую структуру.
- Описываем сильные стороны и даем ответы на вопросы:
• Что у нас получается хорошо?
• Что помогает становиться результативнее?
• Положительные стороны. - Ищем слабости по такому же принципу:
• Что лучше улучшить?
• Что мешает нам на пути к положительному результату?
• Какие инструменты продвижения стоит улучшить?
Вторая часть – определение внешних источников влияния.
Для этого выясним:
- Как используем продвижение, чтобы осуществить цели и задачи компании?
- События, которые мы используем для своих задач.
- Что меняется в нишах и что пойдет в плюс для вас.
Угрозы, влияющие на эффективность, анализируем так:
- Плюсы противников.
- Изменения в нишах, негативно влияющие на результат предприятия?
- Экономическая, социальная и политическая составляющая условий, они отрицательно сказываются на эффективности.

5 главных элементов для 5С.
Альтернативный вариант анализа. Помогает сделать акцент на:
Компании. Определить направления, положительно отражающиеся на нас, что наоборот не имеет влияния на ЦА какие условия сказываются отрицательно?
Коллеги. Ставим следующие вопросы: с кем сотрудничать для позитивного влияния на маркетинговый процесс; какие игроки появляются на рынке для сотрудничества; что ожидаем от партнерства?
Конкуренты. Кто они? Что есть у них, но нет у нас? Эффективные механики, которые они используют для своей целевой аудитории. Важно проработать эти вопросы.
Климат. Анализируем нишу на основе вопросов: что происходит в индустрии, что может повлиять; какие новые инструменты появились; рынок растет или идет на спад?
Клиенты. Что работает на них? Каковы их ожидания? Какие наши действия по усилению лояльности к нам?
PEST для определения внешних факторов.
Политические угрозы:
- Приближается ли предвыборная кампания, которая может повлиять на наш товар?
- Будут ли приняты законы, что отразятся на бизнесе?
- Могут ли внесенные поправки в законодательных актах влиять на структурную организацию, как скоро?
Экономические факторы следует рассматривать со стороны таких вопросов, как:
- Каковы прогнозы развития экономики?
- Какой обменный курс, если вы работаете с другими государствами?
- Сколько тратит целевая аудитория?

Факторы социального характера:
- Общественные волнения, на которые следует обратить внимание?
- Какое отношение будет у другого поколение покупателей?
- Какие предубеждения общества могут отразиться на бизнесе
Технологические условия. Их определение нужно для того, что выяснить преимущества над конкурентами. Для этого отвечаем на вопросы:
- Что появились нового в инструментах, которые помогут нам работать эффективнее?
- Есть ли преимущества в технологиях нашей нищи, которые можно предложить целевой аудитории?
- Как быстро мы узнаем о новых техниках?
№3. Прописываем стратегию.
После того, как мы провели необходимый нам анализ, приступаем к созданию стратегии в маркетинге.
Давайте начнем с определения вашей аудитории. Определяем кто будет в нее входить. Кто этот прекрасный потребитель, за которого вы конкурируете и которого хотите привлечь к вашему товару (услуге).
Составляем вопросы, которые помогут определить критерии потенциальных покупателей:
- Кто входит в целевую аудиторию нашего бизнеса.
- У кого реакция на услуги лучше?
- Почему выбирают ваше предложение?
- Какие проблемы у них возникают?
Маркетинговая цель – определяет задачи, которые сопоставляются с целями вашей компании и были обозначены раньше.
Для этого воспользуемся S.M.A.R.T.:
- S (Specific) – конкретные цели, которые вы точно хотите достигнуть;
- M (Measureable) – задания должны быть измеримыми. Не можете понять достигли вы их или нет? Значит, они провальные.
- R (Relevant) – задачи и стратегии должны быть актуальными. Привязываем их к конкретным результатам.
- T (Time-based) – конкретный строк, который устанавливается для достижения.
Количество целей не ограничиваются. Их должно быть достаточно для проекта.

Бюджетирование основывается на 4-х подходах:
Проценты – доход от процентов, который определяет размер прибыли для вашей компании.
Дополнительная сумма для рекламы – бюджет на рекламу, установленный руководителем.
Сопоставление с соперниками – бюджет, который дает попытку обогнать конкурентов.
Индивидуальный – сумма, которая устанавливается для каждого проекта индивидуально на год и зависит от его целей.
№4. Создаем микс из инструментов маркетинга.
Все, чем вы пользуетесь для продвижения своего бизнеса, все тактики и техники – это микс. Он включает в себя четыре элемента:
Продукт – ваш товар. Он должен включать в себя личный бренд, упаковка.
Цена – сколько стоит товар.
Продвижение – ваша стратегия продажи потенциальным клиентам. Состоит из рекламных кампаний и PR.
Место – где вы все производите.
№5. Внедряем алгоритм в жизнь.
Направления, которые используются для реализации маркетингового процесса.
- Таргетирование.
При таргетировании следует разделить ваших потенциальных клиентов на определенные сегменты. Именно им будут отправляться послания и дальше двигать их по воронке продаж.
Обычно аудиторию делят на такие сегменты по таким критериям, как демографические особенности; местоположение; уровень дохода и образ жизни; хобби, интересы, привычки во покупках.
Он представляет собой определение маркетингового сегмента. Который делится на два таргетированных послания. Они в свою очередь разделяются на два позиционирования вашего товара. - Контент-маркетинг.
Состоит из 4-х шагов: планирования контента, который вы будете создавать, его публикации, способов продвижения и измерения эффективности контент-маркетинга.
Процесс контент-маркетинга заключается в анализе ключевых слов.
Ответьте себе на вопрос: «Хватает ли ежемесячного трафика для оправдания создания маркетингового материала?».
Если ответ положительный, то вам нужно изучить топ записей; определить, что дальше войдет в материалы по маркетингу; дополнить контент-план (при надобности); создать контент-маркетинг; опубликовать вашу запись.
Если при анализе вы получили негативную оценку, то измените тему, выберите другую; запустите промо; спланируйте еще одно промо; опубликуйте. - Продукт.
Нам нужно создать такое послание целевой аудитории, которое расскажет о всех его преимуществах. В этом и заключается маркетинг.
Процесс начинается с его разработки. После чего нам нужно провести «мозговой штурм» по созданию маркетинга продукта, поиску ключевых слов для постов о нем. Затем создаем email-кампанию, планируем видео-контент, посты для блога и контент для email-сообщений.
Заключительными этапами будет анализ реакции целевой аудитории на контент, публикация и отправка созданного контент-маркетинга целевой аудитории, анализ данных кампании и создание отчета для руководителя. - INBOUND-MARKETING.
Стратегия, которая создает осведомленность вашей целевой аудитории о продукте.
В рамках INBOUND-MARKETING вам не продаете свои предложения клиентам. Наоборот вам следует помочь разобраться потребителям в том, когда им будет актуален ваш продукт.
В процессе inbound-маркетинга вам нужно:
1) использовать данные о рынке, определить популярные проблемы, актуальные вопросы вашей целевой аудитории;
2) составить список ключевых слов согласно актуальным вопросам и внедрять их в контент;
3) проанализировать топ записей по ключам;
4) создать контент-план;
5) разместить собранную информацию на разных каналах, чтобы её могли его найти;
6) привлечь клиентов с помощью email-рассылки, чтобы подготовить лиды к продаже. - Email-маркетинг.
Цель — ваше письмо должно быть прочитано. Сделать это непросто, ведь за день потенциальные клиенты получают десятки разных сообщений.

В email-маркетинге есть множество нюансов и факторов, которые учитываются. Важно уметь привлечь покупателя. Это можно сделать с помощью отправки учебных материалов; ссылок, которые ведут на обучающие ресурсы. Перейдя на них, он получит максимум от продукта и будет более заинтересованным в нем. Дать возможность пробной версии. Это очень хорошо подготовит клиента к покупке продукта. Регулярно информировать аудиторию о выходе нового контента.
6. Автоматизация маркетинга.
С его помощью вы сможете быстрее проводить потребителей по воронке продаж и подготовить их к покупке продукта.
В основном используют рассылки, ретаргетинг, всплывающие сообщения.
Автоматизация маркетинга с помощью использования разных инструментов имеет свои особенности.
При использовании email потребитель должен подписаться на рассылку. После чего ему отправляют сообщение о продукте, который решает его проблему. Он откликается и попадает в вашу воронку продаж и совершает покупку.
Чат. Потребитель кликает на кнопку чата – получает ответы на интересующие его вопросы – получив ответы он становиться готов покупать.
Реклама. Клик на рекламный баннер – ретаргетинг догоняет потенциального клиента во всех соцсетях – он переходит с рекламы на веб-страницу.
Сайт. Сперва потребитель выбирает товар, но не покупает его. После реклама похожих товаров появляется в социальных сетях и сайтах, которые посещает человек. Активная реклама дает результат в виде перехода на сайт и совершении покупки.
№6. Оцениваем результаты.
После проделанной работы важно оценить итог работы. Собранные итоговые данные предоставляем руководству в виде отчета, чтобы подтвердить эффективность маркетингового процесса.
Отслеживаем на основание метрик: репостов в социальных сетях; переход по ссылке; открытия email; конверсий; вовлеченность.
После этой статьи создание и оформление процессов в маркетинге стало более понятным. Теперь Вы и Ваша команда сделаете свою работу результативнее и быстрее.
Коментарии